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Prestare attenzione a cosa “dicono di noi”

La Strategia Eccellente | Lo Scopo Vitale | Squadra che vince non si cambia?

Qual è il vantaggio di sapere cosa piace o non piace ai clienti?
Certamente quello di poter modificare l’offerta per renderla ancora più attraente.

Spesso siamo prigionieri delle nostre convinzioni (potenzianti e/o limitanti) e non sappiamo se quello che proponiamo con tanta passione corrisponde alle aspettative dei nostri interlocutori. Certo, offrire prodotti e servizi con amore ed entusiasmo è il primo passo fondamentale, ma prestare attenzione a ciò che si aspettano i clienti è determinante per la crescita professionale ed economica della tua attività. Continua a leggere...

LO SCOPO VITALE

La Strategia Eccellente | Squadra che vince non si cambia?

 “Se vuoi una vita felice, devi dedicarla a un obiettivo, non a delle persone o a delle cose.”
Albert Einstein

 Salve, eccoci qua, pronti per affrontare “lo scopo vitale”, la madre di tutti gli obiettivi.

Come sai, non amo usare l’inglese, quindi in questo caso non ricorrerò ai termini mission e vision. Credo che la parola “scopo” sia abbastanza chiara per definire il concetto: avere un obiettivo vitale, chiaro e condiviso è il presupposto della felicità. Continua a leggere...

IL GUSTO DELLA FIDELIZZAZIONE

Lo Scopo Vitale

L’argomento è decisamente stuzzicante, come una tartina speziata quando hai un languore allo stomaco.

Il GUSTO DELLA FIDELIZZAZIONE è il titolo del corso che abbiamo strutturato per  parlare dell’arte di soddisfare la clientela; anzi per dirla con la co·autrice – nonché co·trainer – Lilia Pavone “la Customer Excellence è uno stile di vita!”. Continua a leggere...

Quanto costa la formazione?

La Strategia Eccellente

Ma quanto costa la formazione? E quanto costa restare ignoranti? Chiedilo a loro!!!

 

Loro sono degli imprenditori, degli artigiani panettieri, pasticcieri, gelatieri, gli Artigiani del Gusto come amo chiamarli. Questo gruppo in particolare ha partecipato al corso “Il conto della serva” che ho tenuto a Pasian di Prato (UD) presso la Crespi Forniture. Se vuoi saperne di più su questo corso, puoi trovare la scheda e le infologistiche nella pagina Corsi ed Eventi di questo blog. Continua a leggere...

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