La consapevolezza dell’importanza dei Sostenitori (i clienti) è la base imprescindibile di ogni attività, specie nel settore alimentare. Prendersi cura responsabilmente a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale per aumentare la soddisfazione reciproca (azienda/Sostenitori) è il vero scopo di chi vuole avere successo con la propria attività. Il corso indica quali sono le azioni da compiere e gli strumenti da utilizzare per ottenerlo rapidamente.
Obiettivi
- Comprendere chi sono i Sostenitori e perché sono così importanti
- Afferrare l’essenza dei loro comportamenti
- Come influenzare le scelte dei clienti
- Verificare l’efficacia dei 4 comportamenti essenziali per migliorare la soddisfazione reciproca
- I diversi tipi di Sostenitori e le possibili variabili
- Sviluppare la strategia ottimale per la gestione dei Sostenitori
- Le attività offline e online per raggiungere i risultati desiderati
- Simulazioni e role-playing per allenarsi ad apprendere i comportamenti
Benefici
- Apprendere come leggere, soddisfare e anticipare le esigenze dei sostenitori
- Padroneggiare le tecniche per orientare le scelte della clientela (Circolo Virtuoso)
- Realizzare il programma di fidelizzazione per trasformare i clienti in sostenitori eccellenti (offline e online).
- Orientare e aumentare le vendite dei prodotti/servizi offerti dalla tua attività.
A chi si rivolge
- A tutti coloro che sono o che vorrebbero essere imprenditori, professionisti, addetti alle vendite (offline e online), alla produzione e collaboratori degli altri settori aziendali.
Metodologia
- presentazione dal vivo con utilizzo di materiale multimediale. Lo schema didattico utilizzato è il seguente: definizione dell’argomento, analisi delle problematiche, esame delle soluzioni, verifica dell’apprendimento.
Orario
- dalle 09.30 alle 18:30
Valore 270€
