La consapevolezza dell’importanza dei Sostenitori (i clienti) è la base imprescindibile di ogni attività, specie nel settore alimentare.

Prendersi cura responsabilmente a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale per aumentare la soddisfazione reciproca (azienda/Sostenitori) è il vero scopo di chi vuole avere successo con la propria attività. Il corso indica quali sono le azioni da compiere e gli strumenti da utilizzare per ottenerlo rapidamente.

Obiettivi

• Comprendere chi sono i Sostenitori e perché sono così importanti
• Afferrare l’essenza dei loro comportamenti
• Come influenzare le scelte dei clienti
• Verificare l’efficacia dei 4 comportamenti essenziali per migliorare la soddisfazione reciproca
• I diversi tipi di Sostenitori e le possibili variabili
• Sviluppare la strategia ottimale per la gestione dei Sostenitori
• Le attività offline e online per raggiungere i risultati desiderati
• Simulazioni e role-playing per allenarsi ad apprendere i comportamenti

Benefici

• Apprendere come leggere, soddisfare e anticipare le esigenze dei sostenitori
• Padroneggiare le tecniche per orientare le scelte della clientela (Circolo Virtuoso)
• Realizzare il programma di fidelizzazione per trasformare i clienti in sostenitori eccellenti (offline e online).
• Orientare e aumentare le vendite dei prodotti/servizi offerti dalla tua attività.

A chi si rivolge

A tutti coloro che sono o che vorrebbero essere imprenditori, professionisti, addetti alle vendite (offline e online), alla produzione e collaboratori degli altri settori aziendali.

Metodologia

presentazione dal vivo con utilizzo di materiale multimediale. Lo schema didattico utilizzato è il seguente: definizione dell’argomento, analisi delle problematiche, esame delle soluzioni, verifica dell’apprendimento.

Orario

• dalle 09.30 alle 18:30

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