I Sostenitori della tua attività

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Come sviluppare la strategia ottimale per la gestione dei clienti

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La consapevolezza dell’importanza dei Sostenitori (i clienti) è la base imprescindibile di ogni attività, specie nel settore alimentare. Prendersi cura responsabilmente a tutti i livelli dell’organizzazione aziendale per aumentare la soddisfazione reciproca (azienda/Sostenitori) è il vero scopo di chi vuole avere successo con la propria attività. Il corso indica quali sono le azioni da compiere e gli strumenti da utilizzare per ottenerlo rapidamente.

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Obiettivi

  • Comprendere chi sono i Sostenitori e perché sono così importanti
  • Afferrare l’essenza dei loro comportamenti
  • Come influenzare le scelte dei clienti
  • Verificare l’efficacia dei 4 comportamenti essenziali per migliorare la soddisfazione reciproca
  • I diversi tipi di Sostenitori e le possibili variabili
  • Sviluppare la strategia ottimale per la gestione dei Sostenitori
  • Le attività offline e online per raggiungere i risultati desiderati
  • Simulazioni e role-playing per allenarsi ad apprendere i comportamenti

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Benefici

  • Apprendere come leggere, soddisfare e anticipare le esigenze dei sostenitori
  • Padroneggiare le tecniche per orientare le scelte della clientela (Circolo Virtuoso)
  • Realizzare il programma di fidelizzazione per trasformare i clienti in sostenitori eccellenti (offline e online).
  • Orientare e aumentare le vendite dei prodotti/servizi offerti dalla tua attività.

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A chi si rivolge

  • A tutti coloro che sono o che vorrebbero essere imprenditori, professionisti, addetti alle vendite (offline e online), alla produzione e collaboratori degli altri settori aziendali.

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Metodologia

  • presentazione dal vivo con utilizzo di materiale multimediale. Lo schema didattico utilizzato è il seguente: definizione dell’argomento, analisi delle problematiche, esame delle soluzioni, verifica dell’apprendimento.

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Orario

  • dalle 09.30 alle 18:30

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