Lo Scopo Vitale

Auguri di Cuore!

La Strategia Eccellente | Lo Scopo Vitale | Progetto Evolutivo Aziendale | Squadra che vince non si cambia?

Salve a tutti cari amici di RDR,

forse intuirete subito che a scrivere non è Filippo Scarponi, come solitamente succede, e che l’articolo di oggi è singolare, rispetto agli altri che avete avuto il piacere di leggere e condividere negli ultimi mesi.

Oggi a scrivere sono io, sua figlia: molti di voi non mi conoscono, questo perché solitamente anche nelle  collaborazioni di lavoro con mio padre tendo a preferire il “lavoro in incognito” alle apparizioni pubbliche. Continua a leggere...

Prestare attenzione a cosa “dicono di noi”

La Strategia Eccellente | Lo Scopo Vitale | Squadra che vince non si cambia?

Qual è il vantaggio di sapere cosa piace o non piace ai clienti?
Certamente quello di poter modificare l’offerta per renderla ancora più attraente.

Spesso siamo prigionieri delle nostre convinzioni (potenzianti e/o limitanti) e non sappiamo se quello che proponiamo con tanta passione corrisponde alle aspettative dei nostri interlocutori. Certo, offrire prodotti e servizi con amore ed entusiasmo è il primo passo fondamentale, ma prestare attenzione a ciò che si aspettano i clienti è determinante per la crescita professionale ed economica della tua attività. Continua a leggere...

Conoscere il cliente

La Strategia Eccellente | Lo Scopo Vitale

“Noi non conosciamo le persone quando vengono da noi;
dobbiamo andare noi da loro per sapere quel che sono.”
Johann Wolfgang von Goethe.

A questo punto voglio parlarti dei bisogni e della persona, o meglio, dei bisogni della persona, in particolare di come gli studi sui comportamenti umani abbiano recentemente condizionato i concetti e le applicazioni del marketing. Questi studi sono rivoluzionari al punto da mettere in discussione i fondamentali stessi del marketing: prodotto, posizionamento, promozione e prezzo hanno nel tempo lasciato il campo ai comportamenti d’acquisto “influenzati” principalmente dalle emozioni, che condizionano le scelte della persona e quindi del cliente. Continua a leggere...

Il cliente, questo sconosciuto

La Strategia Eccellente | Lo Scopo Vitale

 

“Non arrenderti mai, perché quando pensi che tutto sia finito, è il momento in cui tutto ha inizio.” (Jim Morrison)

Salve!

Ho scelto di iniziare a scrivere articoli sui corsi RDR affidandomi a un grande poeta: i suoi testi hanno rappresentato il “lievito naturale” della mia crescita intellettuale. Non solo quelli di Jim Morrison, naturalmente. Ma tra i suoi aforismi, questo è quello che mi sembra più in sintonia con il messaggio di questo articolo. L’ho fatto pensando a te: è un piccolo dono di ringraziamento per il tempo e l’attenzione che mi stai dedicando. Continua a leggere...

Customer Excellence? L’essenza dell’azienda

Lo Scopo Vitale | Progetto Evolutivo Aziendale

Oggi non parlerò della tua azienda, ma della mia, o meglio della Bright Present Ltd, con la quale collaboro e che sento mia al 100%.

L’azienda che mette al centro della propria missione la “vita” dei clienti, sa che intercettare o magari anticipare i bisogni delle persone è di vitale importanza. Questo perché, se da una parte nessuna azienda può esistere senza clienti, dall’altra le esigenze dei consumatori cambiano costantemente e condizionano i loro comportamenti. Continua a leggere...

IL GUSTO DELLA FIDELIZZAZIONE

Lo Scopo Vitale

L’argomento è decisamente stuzzicante, come una tartina speziata quando hai un languore allo stomaco.

Il GUSTO DELLA FIDELIZZAZIONE è il titolo del corso che abbiamo strutturato per  parlare dell’arte di soddisfare la clientela; anzi per dirla con la co·autrice – nonché co·trainer – Lilia Pavone “la Customer Excellence è uno stile di vita!”. Continua a leggere...

Riparte il tour RDRLIVE

Lo Scopo Vitale

Dopo Udine, Roma e Brescia approdiamo a Modugno in provincia di Bari. Più esattamente alla I.M.BAR. dei F.lli Scarangelli, che ha creduto nel progetto e ci ospita.

La data è martedì 12 marzo 2013 dalle ore 15:30, come segnalato nel calendario qui a fianco; cliccando sopra troverai tutte le info-logistiche per prenotare il tuo posto. Continua a leggere...

EMOZIONARE IL CLIENTE

Lo Scopo Vitale

Cosa c’è di più importante di soddisfare un cliente?

Emozionarlo, fargli vivere un’esperienza nuova ed intensa, sorprenderlo.

E cosa c’è di più importante nella vita di ogni azienda e di ogni professionista?

Rinnovare costantemente la fiducia dei propri clienti.

Lo spazio di questa rubrica è dedicato alle storie, alle testimonianze dirette, ai consigli, ai dettagli per catturare la fiducia dei propri clienti. È uno spazio aperto al contributo di quanti vogliono confrontarsi su questo tema, fondamentale per la vita di ogni azienda. Continua a leggere...

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